¿Qué es Neuromarketing? ¿Ejemplos de Neuromarketing? ¿Porque las empresas utilizan la ciencia en el Marketing?
Seguramente ya has escuchado este termino pero aun no sabes realmente de que se trata esto del Neuromarketing por eso os hablare de ¿qué es Neuromarketing?, para que se utiliza y varios ejemplos de Neuromarketing que utilizan las grandes marcas para aumentar sus beneficios.
La neurociencia ha entrado en el mundo del marketing y las multinacionales han visto su potencial, por eso os daré 8 ejemplos de Neuromarketing.
¿Qué es el NEUROMARKETING?
El Neuromarketing es la ciencia aplicada en la rama del marketing, cuya función es investigar y analizar el comportamiento del consumidor.
¿Qué es lo que analiza el Neuromarketing?
El comportamiento del consumidor.
Se estudia los procesos mentales de las personas, el cerebro recoge los estímulos exteriores.
- Percepción visual
- Percepción auditivo
- El tacto
Quieren saber que buscamos, cuales son nuestros objetivos y metas, por eso les interesan nuestros pensamientos y sobre todo nuestras:
- Emociones
- Motivaciones
Esto se analiza para intentar predecir el comportamiento y decisiones finales de los consumidores y esto se aplica al marketing tradicional, para:
- Mejorar el diseño de producto o servicio.
- Los precios.
- El branding.
- Posicionamiento.
- Targeting.
- Canales de venta etc.
8 Ejemplos Neuromarketing en nuestro día a día
En nuestro día a día, nos podemos encontrar con diversos ejemplos de Neuromarketing.
Lo quiero centrar en un mismo lugar para que veas que puedes encontrar muchos ejemplos de Neuromarketing nada más pisar un centro comercial.
Pongamos el ejemplo de que vamos a un centro comercial donde nos podemos encontrar tiendas de ropa, supermercado etc.
Comencemos con los 8 ejemplos de Neuromarketing que nos encontramos:
1º. Ejemplo Neuromarketing: Los carros de la compra
Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que compres más.
Otro ejemplo de Neuromarketing en el caso de los carritos de la compra seria, las ruedas. Muchos me diréis ¡Siempre están rotas! pero NO, esto lo hacen a propósito, porque lo que hace el carro es que gire siempre hacia las estantería para que nos fijemos más en los productos que venden y así que no vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos.
2º. Ejemplo Neuromarketing: Percepción olfativa
En este caso os voy a dar dos ejemplos claros, en el caso de los grandes supermercados, no os habéis fijado que ponen los hornos de la panadería en medio del establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho ¡Umm¡ me dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién horneado.
Otro ejemplo es cuando vamos a las perfumerías Qué bien huele siempre, ¿verdad?.
Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio.
¿Quién compraría una colonia en una perfumería que no oliera a fresco y limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera estupendamente en la perfumería? Pues que nuestro cerebro nos diría que si la tienda no huele a fresco sus colonias no olerán bien.
3º. Ejemplo Neuromarketing: La localización
¿Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto es muy básico, los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada.
Pensar un momento donde se encuentra ¿El pan? ¿El aceite?
En resumen cuanto más recorrido hagas con el carro de la compra, junto con los ejemplos de Neuromarketing del punto 1 y 2 tienes muchas posibilidades de que compres más de lo que al principio tenías pensado.
4º. Ejemplo: Neuromarketing en la posición del producto
¡Solo veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos.
¡Técnica sencilla pero muy eficaz!
5º. Ejemplo: Neuromarketing Auditivo
¿Porque ponen música? Hay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos:
- En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos!
- En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo: Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta ¡pues este es su objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc.
6º Ejemplo: Neuromarketing en el precio
Los precios acabados en 0´99: ¿Porque todos los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más baratos.
En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el precio no es lo mismo ver 9.99€ que 10€. Un céntimo es el causante de que muchas veces consigan más ventas.
7º Ejemplo: Neuromarketing caótico
¡Todo desordenado!: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios.
Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que nuestro cerebro lo reconocera como una oportunidad y nos da la sensación de que son más baratos.
8º Ejemplo: Neuromarketing visual
La iluminación: Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los colores y la iluminación de la tienda y la ropa (mi hermana ha trabajado mucho en esto y es todo un arte).
Hay tiendas de ropa que son muy oscura, pero hay focos por todas partes que enfocan a los productos que más le interesan, visualmente nos parece más interesante, ya que se ven los productos muy bien nada más entrar.
¡No os da la sensación de que son especiales, como si dios los hubiera iluminado!
Estos son los 8 ejemplos de Neuromarketing, que podemos encontrar en nuestro día a día.
Ahora que ya sabes que es el Neuromarketing, os invito a que sigáis investigando y utilicéis estas y otras estrategias para que vuestra pyme o tienda funcione mejor.
Si os ha parecido interesante lo del mundo del Neuromarketing deja un comentario y propón otro ejemplo de Neuromarketing que os hayáis dado cuenta en vuestro día a día.
Si te ha gustado compártelo en las redes sociales y que la gente se entere de estas curiosas técnicas que se utilizan al fusionar ciencia y marketing
¿Alguien sabe alguna otra técnica de neuromarketing ?
Genial!!! creo que otra técnica para apuntarlo, son las impulsadoras de ropa, zapatos, etc. te hacen probar, hacen que la ropa o los zapatos se vean fabulosos en ell@s y te hacen creer que a ti también se te verán super.
Saludos!
Muchas gracias por el comentario Noelia. Un saludo
Buenísimo Ivan, muchísimas gracias, no me lo sabia algunos.
otro ejemplo podría ser las publicidades de genero, las que están dirigidas a los hombres son mas simples mientras que las que están dirigidas a las mujeres suelen ser mas complejas. Esto es porque las mujeres tienen vista panorámica y los hombres visión de tubo
Que dices? Que gen controla eso?
Hola Iván y lectores excelente tu escrito del Neuromarketing. Para los que manejan publicidad recuerden que al celebro le gusta mirar a los ojos. Por tal motivo cuando hagan una publicidad de un producto y van a utilizar un modelo, hagan que el/la mismo(a) mire al producto y no nos mire a nosotros. Ya que si el modelo nos está mirando a nosotros, lo más seguro es que lo miremos (al modelo) y no al producto.
Cordial saludo,
Gustavo Potes
Executive Marketing Consultant Coach
la forma de atender la gente por ejemplo:si entra un cliente a tu tienda y lo recibes con una energía positiva y con una cara sonriente el va a sentirse mejor y con mas confianza para comprar,en cambio si entras un cliente a tu tienda y estas estas haciendo caras feas y lo saludas con mala gana el no va a sentir una energia buena en la que el pueda confiar y preguntar hacerca del producto.Esto se ve ena las tiendas de ropa o calzado o celulares, que te antienden con una cara sonriente y te dicen que te puedo colaborar
¡Muchísimas gracias por tan interesante artículo: Yo tengo dos: la primera, los artículos para bebés están a la altura de los asientos de los carritos (compotas, cereales, biberones, etc) y la segunda, en las tiendas de comodidades, los lentes de sol están en el lugar más iluminado de la tienda, de ser posible cerca de los ventanales para que el sol moleste y justifique la prueba. ¡Saludos desde Venezuela!
Jorge Alejandro Sánchez Rojas
Investigación y Desarrollo
The Net-Working (TNW Group)
Me encanta toda esta semi-manipulación, lo de las ruedas del super no lo sabía jajajja..
Buen Artículo!
Saludos!
Muchas gracias Martín por el comentario.
A mi me apasiona mucho el tema del NeuroMarketing y su ” Semi-manipulación” como tu dices.
Seguro que hay muchas mas ejemplos ¿Se te ocurre algún otro? 🙂
Como el 80 % de las compras son irracionales, las maquinas de vending (bebidas calientes como el café, las gaseosas o snacks) que isntalan en la oficinas, nos dan comodidad y no tenemos que salir de la oficina para elegir comprar un café, o gaseosa, o snacks…. compramos mas porque es como que el kiosco va a nosotros,
Muy bien explicado, claro y entendible para todo el mundo que aún ve raro eso del “neuromarketing”. Otro ejemplo que se me ocurre es la colocación de productos de compra por impulso en las cajas del super. Nadie entra a un super a por un paquete de chicles o caramelos pero al verlos ahí, mientras haces cola esperando para pagar, recuerdas que te gusta llevar un paquete en el bolso y es fácil picar.
Muchas gracias por comentar Susana.
La verdad es que es otro buen ejemplo que has puesto “productos mientras esperamos en la caja”.
Es una técnica que se usa en todos los establecimientos pero que muchos no saben que es una técnica más de neuromarketing.
Cuantas veces abre visto a niños pidiendo a los padres algo mientras esperan en la caja, y ellos para que el niño se calme terminan cogiendo el producto 🙂
Genial el artículo, aunque me he quedado con ganas de más ;>)
En algunos supermercados, las cajeras te ofrecen productos baratos cuando vas a pagar. Por ejemplo, ambientador por 1€. ¿Por qué? pues muy fácil, si te has gastado 100€ en la compra, total un euro más o menos te da igual y aunque no lo necesites, lo compras.
Saludos
Buen artículo y muy bien explicado.
Los difusores de agua vaporizada sobre el pescado y marisco expuestos en las pescaderías tratan de que éstos nos transmitan frescura y son otro ejemplo práctico de técnicas de neuromarketing.
Muchas Gracias Amaya por el comentario.
Me gusta mucho el ejemplo que has expuesto, no había caído. Estamos rodeados de técnicas de Neuromarketing sin darnos cuentas 🙂
Un saludo
Hola Ivan,
Estoy de acuerdo con los comentarios anteriores…. ¡Muy buen artículo y muy bien explicado! Se me ocurre, además, el cambio de dimensión de los espejos que ponen en todas las tiendas para que cuando te pruebes la ropa te veas más delgada y te la compras. Me parece otro ejemplo de técnica de neuromarketing.
Hola!
No estoy de acuerdo del todo con tu afirmación sobre el precio 0.99 en el neuromarketing.
No por poner ese precio vas a vender más ni ganar más profit.
Depende del tipo de producto y de su elasticidad.
Si pones dos verduras iguales a 0.99 y la otra a 1€ se venderá más la de 1€ porque nuestro cerebro creerá que es de mejor calidad y la diferencia de precio es mínima por lo que optas por lo mejor para tu cuerpo, es una verdura y en definitiva buscas cuidarte.
Por otro lado si dos productos exactamente ineslasticos valieran 0,99 y 1,12€ respectivamente, se vendería más el de 1,12€ porque nuestro cerebro asociaría los decimales a algo más justo (calidad precio) y al ser tan mínima la diferencia optaríamos por esa opción.
En definitiva y para ambos ejemplos, no creo que la decisión sea porque es más “barato”, sino porque se ajusta más a lo que es “justo” en el cerebro del consumidor.
Qué opinas?
Gracias por tu post
Ignacio estoy de acuerdo contigo, no significa que vayas a vender mas solo por poner el precio acabado en 0.99, he querido dejar ejemplos que se utilizan en el marketing y que ayudan a cambiar nuestras sensaciones y la percepción, pero evidentemente entra muchos mas factores para que se consiga vender más.
Un saludo y gracias por tu comentario
Muy interesante esto del Neuromarketing, me llama mucho la atención y quisiera trabajar sobre este tema en mi tesis.. Lo que no he logrado es Armar un titulo bueno.. Me seria de mucha ayuda si me aportaras alguna recomendación.. gracias Saludos
Te recomiendo que te sientes en silencio y pongas tu mente en blanco, en ese momento solo espera que llegue una idea.
Una forma de trabajar con en subconciente, si lo haces bien te sorprenderán los resultados. Saludos
Otra muy efectiva, son las pruebas de manejo en las agencias de autos nuevos, te dicen, súbete, pruebalo, huele lo nuevo, mira el espejo lo bien que te ves, enciendelo, siente la potencia del motor, siente como te mira la gente, eso es un fuerte método de neuromarketing para vender los autos.
Si, muy buena Jesús. 🙂
demasiado interesante tengo una presentación del neuromarketing y me reforzó en muchas cosas y aprendí tips que ni sabia que lo hacían por eso muchas gracias.
Muchas gracias por el comentaría Paola, espero que te haya servido.
Un saludo
me ha servido de mucho esta informacion y le doy las gracias al autor, de seguro me saldra muy bn la sustentacion.
Gran artículo Iván, me suscribo y comparto.
bueno yo eh notado mucho la percepción de estatus social, una localidad bien ubicada, por lo general cuenta con una buena presentación, limpieza y disponibilidad del personal, a diferencia de establecimientos que aparentan ser mucho mas económicos solo por no tener buena presentación, los habitantes de las zonas se sienten identificados por el mismo estilo de vida que llevan, y de esa manera sienten que no importa mucho tener la casa sucia ya que un gran establecimiento esta igual, jajaja .. prácticamente lo eh notado. y si buscas becarios, o voluntarios, con grandes habilidades, recién egresados, con muy buena presentación, eh instinto creativo e innovador, por supuesto será un gusto que cuentes con migo. pd. like a tu articulo.
Pensar en el súper de la esquina y hacerle ver que la tendencia de su negocio tiene que ir en sentido del marketing de un autoservicio pero en pequeño área vez pop (publicidad) acomodo (leyaut) y que todos sus productos tengan precio ya que el consumidor opta por la compra segura.
buenísimo e interesante como se maneja el neuromarketin!! otro ejemplo del carrito del supermercado es que viene diseñado mas ancho de la parte base y eso da sensación de que el consumidor va comprando poco!
Muchas gracias por la aportación Milton.
Un saludo
Hola!!
Tengo una presentación de neuromarketing en una empresa de servicio contable. Y no tengo idea que estrategia utilizar en este campo.
Alguien tiene idea?
Genial artículo! Claro y conciso.
Me ha ayudado a recordar cosas que he aprendido en la carrera, y concretamente en la parte del Neuromarketing caótico, a veces ver algo muy ordenado puede echarnos hacia atrás, pues nos da la sensación de que si lo cogemos vamos a “estropear” todo ese orden.
En el caso de los supermercados creo que pasaba lo contrario con las frutas y verduras; mejor ordenadas y en abundancia que ver 3 tristes manzanas solas que dan la sensación de ser las que nadie quería (pobres, no tienen la culpa)
Saludos!
De acurdo contigo
Buena descripción de parte de las acciones de marketing tradicional que las empresas u organizaciones llevan a cabo para intentar atraer el producto.
Hola Antonio, muchas gracias por comentar.
Un saludo
Iván, enhorabuena por tu artículo, sencilla explicación y buena presentación! Me ha servido de mucho para mi trabajo en la universidad. Muy interesante el Neuromarketing que nos afecta mucho más de lo que pensamos…
Saludos!
WOW!! Tu artículo me ha ayudado mucho, yo tambien soy un seguidor y constante aprendiz del marketing y el neuro- marketing, estoy iniciando mi blog personal http://www.danielplaza.cl ojala me dejaras citar algunos articulos con sus respectivas menciones, estoy suscrito ya al newsletter, ya espero las nuevas publicaciones, porque de verdad me ha gustado tanto este blog que lo compartiré con mucha gente!!
Saludos
Daniel Plaza.
Excelente! Estoy preparando una exposición sobre este tema y me encanta! poder manejar la mente del consumidor es un arte… un ejemplo también es el tema de los colores en las paredes, en el markering cada color tiene su razón de ser, por ejemplo los hospitales siempre están pintandos de colores pasteles porque inspiran paz y tranquilidad, los restaurantes por lo general utilizan amarillo y rojo, los cuales producen apetito y asi existen muchos otros colores..Saludos!
Es algo muy importante, me gustaría aprender mas sobre el tema, pues tengo una agencia de publicidad y lógicamente cuando se hace un flyer o alguna imagen es importante saber que comportamiento tendrá el cliente.
Genial este artículo Iván. Son situaciones muy cotidianas y que nunca nos detenemos a analizar, pero tienes el 100% de razón, un detalle puede decidir una compra.
Que buen artículo, y que buenos y contribuyentes comentarios, yo necesito algo de neuromarketing para multinivel, será que es posible? Gracias anticipadas por sus colaboraciones.
Enhorabuena por el artículo!
Casi todas las sabía, en fin, una ya tiene unos añitos, y son cuestiones de Lógica pura de Descartes y Psicología, además de ser una persona muy sensible.
Me ha hecho pensar en un gran centro comercial “ECI”, en el que TODO está estudiado al milímetro. Desde la perfumería a la entrada, maquillajes, bolsos, complementos, etc, todo lo que enganche a la mujer (aunque no somos tontas) y además estamos en crisis. Desde el estudio de la luz como comentáis, al lugar a donde quieren dirigirte, ya no sólo en el plano, sino por plantas. La música, en este caso está pensada planta por planta.
Otra cosa a tener en cuenta es la falta de luz natural, para que perdamos el oremus, tanto en hipermercados, como mucho más en un CC como el antes mencionado.
Al igual que la ausencia de relojes.,entre las dos cosas, uno va dejándose llevar y pierde el sentido del tiempo. Vaya! Ya cierran? Y llevamos 3 hs (no lo soporto y soy mujer!)
También podemos observar la temperatura del centro, tienda, etc. “juegan” con el A/A en verano (no sólo por estar mejor, es que se está tan bien cuando afuera hace un bochornoso calor a 30*C.) y lo mismo con la calefacción en invierno.
Inclusive la distribución de marcas y diseñadores. Ya paro… Ja! Y no soy del sector.
Muchas gracias Marga por tu comentario.
Nos has dado grandes ejemplos y técnicas como la de no poner relojes…
Un saludo 🙂
Similar a cuando entras a un bar o discotheque y hace un calor de moldor…
Pues me habría encantado que siguieras con tus ejemplos Marga…. 😀
Ah! Y el socorrido “cambio de productos de tal sitio”, así tienes que dar más vueltas, y desautomatizarnos. Un saludito! ?
Los olores específicos y fuertes del mismo tipo de tiendas hace que asimiles este con el comercio.
Hay uno claro Stradivarius
Muchas gracias por el aporte.
Un saludo
Desde Oruro Bolivia…excelente y a explotar ideas.
Estimado Ivan:
Me gustó mucho los ejemplos.
Pero quisiera saber como puedo aplicar el neuromarketing a mi empresa que se dedica a la venta y reparación de radios de comunicación.
Agradecida de tus comentarios,
Ruth
Ecuador
muy buenos comentarios y ejemplos
me podrian dar uno de comida rapidad
Ivan primeravez leo un blog suyo.. corto y conciso muchas gracias por la información muy bueno…
Podría pedirle como poder mejorar un anunció publicitario y como seria un neuromarketing en una clinica medica….
Gracias estaré pendiente sus respuesta
a mi no me parece justo pero lo utilizo porque me sale y vendo mas CARAJO
Hola ivan martinez
Dejame felicitarte , por haver resumido en 8 ejemplos muy claros de neuromarketing .
Lo maximo por que se entiende claro ; quiero seguir aprendiendo mas mediante este medio del internet , por falta de y dinero no puedo ir a estudiar . gracias
Lo maximo !
estupenda idea para mejorar un mini empresa k apenas comienza
Interesante los ejemplos suyos Ivan y los de Marga, que bueno poder entender de esa forma algo que lo veia uno como enredado, tengo una actividad en la universidad, sobre neuromarketig para una aplicacion app, se decidió en grupo, la creación de una APP que permitirá mejorar las condiciones de seguridad de las diferentes localidades de la ciudad de Bogotá, y nos piden proponer estrategias de neuromarketing que apliquen a población beneficiada de la idea de negocio que se viene trabajando, y presentar una propuesta de negociación para los socios claves y los canales de distribución acorde a la idea de negocio en desarrollo, seria posible su ayuda para esta actividad?
Hola a tod@s
Soy artista, ilusionista, pero estudié publicidad y periodismo y este es un tema que me apasiona. Tengo varias presentaciones para empresa en las que suelo hablar de neuro-marketing: Hay dos ejemplos que me encantan:
Hay un departamento en las empresas que comercializan patatas fritas para que éstas crujan más. Eso se percibe como mucho más agradable al consumirlas.
A qué huele un coche nuevo? pues a chapa, pintura, etc. El olor a coche nuevo es un olor artificial creado para reconfortarnos al entrar en el coche recien comprado.
Es fascinante cómo podemos condicionar al cerebro, engañarlo.
Yo doy una charla-presentación-show sobre el tema (sobre neuromagia) en la que explico con ejemplos de juegos de magia y otros recursos cómo los magos engañamos/ilusionamos al cerebro.
Muy interesante el artículo ??
Hola…me encanto su enseñanza….
Como podriamos aplicarlo a la venta de seguros de salud…si tiene alguna idea le agradesco.
El sector de la salud se podrían utilizar colores como el blanco y verde ya que los asociamos con transparencia y la naturaleza.
Espero que te haya servido el mini consejo.
Un saludo
Buen artículo. Me gusta porque se complementa con los ejemplos.
Seguiré por aquí, navegando por tu página.
Saludos
Muchas gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenos días, Ivan. Primero, agradecerte por tus interesantes artículos. Actualmente estoy haciendo un trabajo sobre Neuromarketing para la universidad y quería consultarte sobre cómo podría diseñar un modelo evaluativo (como una encuesta) para determinar el grado de satisfacción y/o fidelización basado en técnicas de neuromarketing.
Muchas gracias de antemano.